Q&A（よくある質問）
乗馬・ご予約について
Q：初心者ですが大丈夫でしょうか？
A：はい、大丈夫です。当クラブの馬は「観光乗馬」をするために大自然の中で調教をされた大人しい馬たちです。
また、当クラブは全国乗馬倶楽部振興協会より「優良乗馬施設」の認定を受けております。
Q：何歳から何歳まで乗馬ができますか？
A：小学校1年生からお一人で乗馬ができます。年齢制限はありません。80歳の方もお乗りになります。
未就学児のお子様は、大人の方との二人乗りで乗馬ができます。
Q：どんな服装で行けばよいですか？
A：Gパンやスニーカーをおすすめしております。当日の天候や気温などついてはお気軽にお問合せください。
Q：乗馬用品など持っていません。
A：ヘルメット、プロテクターは用意しております。乗馬料金に使用料を含みます。
またウエスタンブーツのレンタルも行っております（別途￥300）。
Q：営業時間や定休日を教えてください。
A：9時から17時までです（最終受付16時30分）。定休日は火曜日ですが、火曜日が祝日の場合と夏季は定休日なしとなります。
ご予約が優先となりますので、ご来店日がお決まりでしたらお電話かＨＰよりご予約をお願いいたします。
Q：雨天時も乗馬はできますか？
A：はい。可能です。少雨であれば、カッパ（販売￥216）を着てお散歩コースに出ることができます。
また、インドアアリーナ（屋根付きの馬場）にて乗馬をすることもできます。
Q：乗馬体験の時間はどのくらいですか？
A：インストラクターが横を歩いてガイドをする「15分コース」や「30分コース」がございます。
乗馬教室（30分）と45分間の遠乗りコースもございます。30分コースが一番人気となっております。
Q:乗馬体験の金額を教えてください。
A：コースと金額はこちらからご確認ください【料金表リンク】。
なお、ハイシーズンは料金が変わるコースもございますので、ご注意ください。
料金には、「乗馬代」「プロテクター」「保険料」を含みます。
Q：乗馬体験の回数に制限はありますか？
A：ございません。お一人様何度でも乗馬していただけます。コース料金は乗馬ごとに必要となります。
Q：障がいを持っていても乗馬はできますか？
A：はい、できます。当クラブは日本障がい者乗馬協会会員でもあります。
サポート付きの乗馬コースがございます。詳しくはお電話にてお問合せください。
Q：馬の頭数や種類を教えてください。
A：現在、アメリカンクォーターホースを中心に23頭の馬がおります。
Q：クレジットカードは利用できますか？
A：はい。2万円以上のお支払から利用可能です。
Q：予約は必要ですか？
A：予約がなくても乗馬はできますが、予約を入れていただいたほうがスムーズです。
ＨＰ、電話、にてご予約を承っております。土日祝日や夏休みは込み合いますので、ご予約をお願いいたします。
コースがお分かりにならない時などはお気軽にご相談ください。
Q：予約日の変更をしたいのですが･･･
A：お手数ですがお電話にて変更をお知らせください。
Q：予約をキャンセルする場合のキャンセル料について教えてください。
A：合宿・宿泊の当日キャンセルは100%のキャンセル料が発生します。
天候不良による乗馬キャンセルにつきましては、キャンセル料は発生しません。
施設・スタッフについて
Q：インストラクターについて教えてください
A：現在は、男性インストラクター2名、女性インストラクター1名が所属しております。
みなさまに安心して乗馬を楽しんでいただくために、日々乗馬訓練をしております。
Q：宿泊はできますか？
A：合宿や乗馬をされるお客様はご宿泊は可能です。4人部屋（2段ベット×2）が8部屋ございます。近隣ホテルもご案内しております。
Q：学校・会社・クラブチームなどの合宿に利用できますか？
A：ご利用いただけます。詳しくはお電話にてお問合せください。
Q：会員制度はありますか？
A：1年・3年・5年・終身・終身ペア会員がございます。会員のみなさまは、一般料金より格安で乗馬をお楽しみいただくことができます。受付に資料を準備しておりますので、お気軽にお申し付けください。
Q：食事はできますか？
A：大変申し訳ございません。現在、一般のお客様向けの食事は提供しておりません。
コーヒーやジュース、自動販売機の設置はございます。
その他
Q：イベントやお祭りに馬をよぶことはできますか？
A：はい、できます。出張ができる距離、金額などはお問合せください。
Q：映画やＣＭ撮影などで馬を借りることはできますか？
A：はい、できます。過去にも当牧場の馬が映画に出演をしております。
Q：結婚式の前撮りなどはできますか？
A：はい、できます。新郎新婦が馬に乗って登場するという結婚式をされた方もおられます。
Q：ペットの持ち込みはできますか？
A：ペットの種類や大きさによっては、ご遠慮いただく場合がございます。事前にお電話にてお問合せください。
Q：近くにはどのような観光施設がありますか？
A：当クラブの姉妹店である「九州芸術の杜」がございます。6人の作家の作品を展示している複合施設です。
乗馬をされた方には入館料の割引がございます。その他には、日本一のつり橋「夢大吊橋」や多数の温泉施設もございます。
Q：送迎はありますか？
A：基本はお客様ご自身でお願いいたします。どうしても送迎が必要な場合はお電話にてお問い合わせください。
送迎は3日前までの予約が必要となります。