Q&A


 乗馬・施設について

Q1:乗馬は初めてですが大丈夫でしょうか?
A1:もちろん大丈夫です。まず初めに、馬の乗り方、降り方から練習します。ご安心ください。乗馬される約9割の方は、乗馬未経験者です。比率は女性7:男性3です。
Q2:子供でも乗馬できますか?
A2:小学1年生から1人で乗馬出来ます。6歳以下のお子様は、大人の方との2人乗りとなります。
Q3:年齢の上限はありますか?
 A3:現在、エルランチョグランデでは、80歳を過ぎた方も乗馬を楽しんで頂いておりますが、ご自身での判断をお願いします。
Q4:乗馬をする際にはどのような服装で行けば良いですか?
 A4:長ズボン、ヒールの無い靴でお願いいたします。 ※レンタルブーツ、レンタルジーンズ有り。 ※必ずしも必要はありませんが、手袋をお持ちでしたらご持参ください。
Q5:乗馬用品のレンタルは可能でしょうか?
A5:はい、可能です。ヘルメットは無料、ブーツは300円、ボディプロテクターは300円、チャップスは500円(腰から下の防寒および怪我防止のためのもの)
Q6:雨が降っても乗馬は出来ますか?
A6:はい、出来ます。屋内アリーナ(約20m×42m)がございます。 高原遠乗りの場合は、雨具(カッパ上下)はご用意しておりますので、着替えをご持参下さい。
Q7:体験乗馬の時間はどのくらいですか?
A7:15分コースと30分コースがございます。乗馬教室のお時間は約30分です。簡単な馬の乗り降りと、馬の操作方法の説明時間を含みます。
Q8:結婚式の写真前撮りは出来ますか?
A8:はい、過去にドレスやタキシードを着用されて乗馬シーンを撮影しました。また、結婚式当日、新郎新婦が乗馬して来客の前に登場するシーンもありました。
Q9:馬の貸し出しやイベント時来てもらえますか?
A9:お祭りやイベント会場での引き馬、幼稚園、老人施設など出向きます。ご相談ください。
Q10:馬運車はありますか?
 A10:8頭積みトラックが1台あります。
Q11:馬の映画撮影貸出は出来ますか?
A11:出来ます。過去に何度も映画の撮影やコマーシャルの撮影に当社の馬たちが出ています。
Q12:合宿出来ますか?
A12:春1回・夏4回・冬1回の年6回、4泊5日の乗馬学校を開催しています。その他、週末の1泊2日や2泊3日など、ご相談に応じます。
Q13:障害者乗馬の受け入れはされていますか?
A13:当社はJRAD(日本障がい者乗馬協会)の九州支部ですので、受け入れ可能です。また関連団体のNPO法人ホースセラピー・パルがあり、セラピー乗馬指導やセラピー乗馬レッスン、出張乗馬などを行っています。
Q14:宿泊施設はありますか?
 A14:四人部屋(ベッド)が8部屋ございます。また、団体のお客様向けに3階建てログハウスがあり、夏場は20人程度、冬場は15人程度ご利用頂けます。(ログハウスは自炊可能)
Q15:会員制度はありますか?
A15:1年会員、2年会員、3年会員、終年会員、終年ペア会員がございます。詳細は電話(0973-79-2217)でお問合せ下さい。
Q16:駅からどのくらいかかりますか?
A16:由布院駅より約30分、別府駅より約50分、豊後中村駅より約30分です。 お車でお越しの場合は、湯布院インターより約25分、玖珠インターより約40分程度です。 大分空港より約1時間10分、福岡空港より約2時間、熊本空港より約1時間40分です。
Q17:近くにホテルはありますか?
 A17:当社から車で10分以内の距離に10か所、20分の距離に30か所のホテル・旅館があります。全て天然温泉付きです。
Q18:インストラクターは男性ですか?女性ですか?
A18:男性3人、女性1人、合計4人のインストラクターがおります。
Q19:食事は出来ますか?
 A19:合宿の場合のみ3食付きです。合宿以外のお客様には、当施設の近隣にお食事処・カフェなどをご案内いたします。
Q20:近くにはどのような施設がありますか?
A20:水田公園(蓮他)、美術館(九州芸術の杜、榎木孝明美術館他4棟)、小動物園、スキー場、夢吊り大橋(平成19年完成)があります。 筋湯・黒川・湯坪・湯布院・宝泉寺など温泉も豊富にございます。また、当施設は国定公園内に位置しており、気候の良い6~11月の間は、久住山、星生山、黒岳などで 多くの登山客が山登りを楽しんでいます。
Q21:馬の種類と数を教えて下さい。
A21:サラブレッド、クオーターホース、ハーフリンガー、半血・和種(道産子)等、27頭の馬がいます。

 その他

Q22:送迎はありますか?
A22:はい、電話(0973-79-2217)ご予約の上、可能です。一度に26名までの団体様OKです。
Q23:営業時間は何時までですか?
 A23:営業時間は9:00~17:00までとなっています(火曜定休、但し7、8月及び火曜日祭日を除く)。G.W.の間は、コースによって時間を決めさせて頂いていますので、お問い合わせください。
Q24:クレジットカードは利用できますか?
 A24:もちろん使用可能です。ご使用の際は受付スタッフにお申し出下さい。
Q25:乗馬体験は何回やっても良いのですか?
 A25:何回でも体験可能です。(料金は毎回必要となります。)
Q26:各コースの予約をしたいのですが・・・?
 A26:騎乗希望日をお電話でご予約頂いております。その際、ご希望のコース、ご来場日時、ご連絡先をお知らせください。予約状況を確認後、先約がなければすぐにご予約をお取り致します。
Q27:予約日を変更したいのですが・・・?
 A27:お電話にてご予約された日時の変更(キャンセル)をお知らせ下さい。  
※メールでのキャンセルは受付しておりません。前日の19:00までにご連絡頂きますよう、お願い申し上げます。送迎をご利用予定だった方は、合わせてご連絡お願い致します。
エルランチョグランデ受付:0973-79-2217
>Q28:当日予約でも大丈夫でしょうか?
 A28:大丈夫ですが、先約制となっておりますのでお待ち頂く場合がございます。できましたら前日までのご予約をお勧めしております。
Q29:渋滞などで予約時間に遅れそうなのですが・・・?
 A29:早い段階でエルランチョグランデまでご連絡下さい。当日の状況によっては、待ち時間が発生する場合もございますので予めご了承ください。
Q30:キャンセル料は発生しますか?
 A30:当日キャンセルのみ発生します。ただし、雨天でのキャンセルに関しては、乗馬体験のみキャンセル料は発生しません。
Q31:ペット持ち込みは可能ですか?
 A31:可能ですが、クラブ内施設の室内へお連れになることはご遠慮頂いております。